Gesti贸n de comentarios en WordPress

Una de las v铆as m谩s sencillas de comunicaci贸n que ofrece WordPress es su聽sistema de comentarios.

Los聽comentarios en WordPress聽suelen ser muy 煤tiles en un sitio web aunque pueden llegar a ser un dolor de cabeza si no se gestionan de una manera adecuada.

Por esto es importante que聽aprendamos a configurarlos y administrarlos correctamente聽en nuestro sitio web para que sea un aliado m谩s en la fidelizaci贸n de nuestros usuarios y clientes.

脥ndice del contenido
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    1. 驴Por qu茅 son 煤tiles los comentarios en WordPress?

    Los聽comentarios en WordPress聽se env铆an mediante un simple formulario de contacto ubicado al final de cualquier entrada. Se utilizan para crear una interacci贸n y debate entre el administrador del blog y los usuarios del sitio web.

    Cuando publicamos una entrada, creemos que lo hemos hecho bien pero algunas veces no es as铆.

    Una de las ventajas que tiene el sistema de聽comentarios en WordPress聽es que ser谩n los usuarios quienes nos dir谩n si les ha gustado la entrada, que fallos tenemos (incluyendo faltas de ortograf铆as) entre otros.

    Habr谩 un聽debate entre otros usuarios聽sobre la tem谩tica de la entrada y si hace falta que la actualicemos.

    Estos comentarios son los que nos ayudar谩n, de una forma adicional, a聽mejorar el contenido de nuestro sitio web聽y a su vez聽fidelizar a nuestros usuarios聽para que contin煤en visit谩ndolo.

    Otra de las ventajas que ofrece WordPress es que los comentarios no solo se pueden activar para las entradas del blog.聽Tambi茅n se pueden activar en las p谩ginas聽y en otros tipos de contenido.

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    2. Ajustes de comentarios en WordPress

    Cuando creamos聽un blog con WordPress, hay que tener en cuenta que habr谩 un sistema de comentarios nativo de WordPress聽y que esto supondr谩 un trabajo adicional en la gesti贸n del blog.

    Este trabajo adicional es parte de tener un blog pero a la vez聽es muy alentador ver que los usuarios comentan en nuestras entradas y, aunque sean cr铆ticas buenas o malas, significa que hay personas que lo visitan y eso es bueno.

    Sabiendo esto, tendremos realizar una serie de ajustes iniciales para indicarle a nuestro blog c贸mo funcionar谩 el sistema de comentarios en WordPress.

    Esto repercutir谩 en la forma como comentar谩n los usuarios, el SEO y el trabajo adicional que tendremos al gestionar nuestro blog.

    Para hacer los ajustes de los聽comentarios en WordPress, dir铆gete al apartado聽Austes >> Comentarios.

    2.1 Ajustes por defecto de las entradas

    • Pingbacks: est茅 m茅todo聽avisar谩 autom谩ticamente聽a un usuario cuando creamos un enlace desde una entrada hacia el blog de este usuario. Para ello, el usuario deber谩 tener habilitada la opci贸n permitir pingbacks en su blog. Puedes encontrar m谩s informaci贸n en聽este enlace.
    • Trackbakcs: este m茅todo se usa para hacer una referencia a otra entrada聽mediante un enlace manual.聽Para ello, el usuario deber谩 tener habilitada la opci贸n permitir trackbacks en su blog.聽Puedes encontrar m谩s informaci贸n en聽este enlace.

    Lo m谩s recomendable es聽desactivar la primera y la segunda opci贸n聽para no recibir pingbacks ni trackbacks ya que, aunque son 煤tiles para saber quien nos enlaza, suelen ser peligrosos ya que se prestan para el env铆o de SPAM y, peor a煤n, para聽ataques DDoS.

    (Estos ajustes pueden ser anulados en las entradas individuales.). Esto significa que, adem谩s de poder activar o desactivar estas 3 opciones desde este apartado, podemos hacerlo 1 a 1 en cada entrada.

    Comentarios en WordPress: Ajustes por defecto de las entradas
    Comentarios en WordPress: Ajustes por defecto de las entradas

    2.2 Otros ajustes de comentarios

    El usuario A comenta. El usuario B responde al comentario de A (este ser铆a tambi茅n un comentario), el usuario C responde el comentario de B y as铆 sucesivamente.

    Esto podr铆a ser un debate sobre el comentario del usuario A y, a medida que otro usuario vaya comentando (como respuesta del anterior), se generar谩 un nuevo nivel (usuario A, 1er nivel; usuario B, 2do nivel; usuario C, 3 er nivel...).

    Comentarios en WordPress: Otros ajustes de comentarios
    Comentarios en WordPress: Otros ajustes de comentarios

    2.3 Enviarme un correo electr贸nico cuando

    Comentarios en WordPress: Enviarme un correo electr贸nico cuando
    Comentarios en WordPress: Enviarme un correo electr贸nico cuando

    2.4 Para que un comentario aparezca

    Comentarios en WordPress: Para que un comentario aparezca
    Comentarios en WordPress: Para que un comentario aparezca

    2.5 Moderaci贸n de comentarios

    Esta opci贸n es 煤til para聽detectar y descartar comentarios de robots聽y spammers.

    No es necesario configurar esta opci贸n si hemos marcado la casilla聽El comentario debe aprobarse manualmente. Adem谩s, el plugin Akismet nos ayudar谩 a filtrar los mensajes SPAM.

    Comentarios en WordPress: Moderaci贸n de comentarios
    Comentarios en WordPress: Moderaci贸n de comentarios

    2.6 Lista negra de comentarios

    En este 谩rea de texto podremos聽indicar una serie de palabras聽que no queremos que la gente escriba en los comentarios.

    Adem谩s聽podemos a帽adir las IPs de los usuarios聽que env铆an comentarios, que no sean de nuestro agrado, para que sean eliminados autom谩ticamente.

    Comentarios en WordPress: Lista negra de comentarios
    Comentarios en WordPress: Lista negra de comentarios

    2.7 Avatares

    Los avatares son las im谩genes que aparecen al lado de nuestro nombre cuando escribimos un聽comentario en WordPress.

    Con estas opciones podemos indicar que tipos de comentarios queremos que se muestren en nuestras entradas y si queremos que se muestren avatares como los de Gravatar.

    En la entrada, gravatar en WordPress, puedes encontrar informaci贸n actualizada para crear una cuenta y configurar un Gravatar para tu sitio web..

    Comentarios en WordPress: Avatares
    Comentarios en WordPress: Avatares

    3. Activar y desactivar comentarios en WordPress

    Por defecto, al instalar WordPress por primera vez,聽los comentarios est谩n activados en las entradas del blog. Sin embargo, puede que necesitemos, en alg煤n momento, desactivarlos todos por el motivo que sea.

    En los聽Ajustes de comentarios, vistos en el punto anterior, podemos desactivarlos desmarcando la casilla聽Permitir a la gente enviar comentarios en las nuevas entradas pero solo dejaremos de recibir los comentarios nuevos.

    En las entradas existentes no se desactivaran聽y, si en ese momento tenemos publicadas muchas entradas (100 por ejemplo), ser铆a un incordio entrar en cada una para desactivar los comentarios.

    Entonces, 驴c贸mo podemos hacerlo?

    3.1 Desde el gestor de Entradas de WordPress

    Para realizar esta acci贸n:

    1. Dir铆gete al apartado聽Entradas.
    2. En el encabezado de la lista de entradas, ver谩s la opci贸n聽T铆tulo. Marca la casilla para que se seleccionen todas las entradas.
    3. En el selector聽Acciones en lote聽selecciona聽Editar聽y haz clic en聽Aplicar.
    4. En el selector聽Comentarios, selecciona聽No permitir聽y haz clic en el bot贸n聽Actualizar.
    Deshabilitar todos los comentarios de las entradas existentes
    Deshabilitar todos los comentarios de las entradas existentes

    De esta forma podremos聽desactivar los comentarios聽en todas las entradas existentes de nuestro blog.聽Esto聽no significa que vayamos a eliminar los comentarios, solo bloquearemos nuevos comentarios en las entradas.

    Para activarlos nuevamente,聽el procedimiento es el mismo.

    Aunque esta opci贸n es muy 煤til, algunas veces se puede generar un error 500 en el navegador. Esto se debe a que esta acci贸n consume recursos del servidor y suele suceder cuando se seleccionan muchas entradas (+30 por ejemplo).

    Si no contamos con un buen servidor, lo recomendable es hacerlo de 10 en 10 entradas para que no se genere ning煤n tipo de error y podamos desactivar los comentarios en todas las entradas.

    Entonces, imag铆nate que en vez de 100, tenemos 1000 entradas en nuestro blog y queremos desactivar los comentarios en todas pero no contamos con un hosting de altas prestaciones.

    Pues como siempre, la soluci贸n ser谩 instalar un plugin...

    3.2 Mediante el plugin Disable Comments

    Con el plugin聽Disable Comments podemos deshabilitar los comentarios en todo nuestro sitio web sin complicaciones.

    https://es.wordpress.org/plugins/disable-comments/

    Para instalar el plugin:

    1. Dir铆gete al apartado聽Plugins >> A帽adir nuevo.
    2. En el campo de b煤squeda escribe Comments.
    3. Haz clic en聽Instalar ahora聽y seguidamente en聽Activar.

    Dir铆gete al apartado聽Ajustes >> Desactivar comentarios. Ver谩s las siguientes opciones:

    • En todos los sitios.
      Marcando esta opci贸n, podemos deshabilitar los comentarios en cualquier apartado del sitio web (entradas, p谩ginas...).
    • En determinados tipos de entradas.
      Podemos elegir el tipo de contenido donde queremos que se deshabiliten los comentarios.
    Desactivar comentarios con el plugin Disable Comments
    Desactivar comentarios con el plugin Disable Comments

    Para deshabilitar los comentarios en WordPress mediante este plugin, tendr谩s que dejarlo siempre activado para que funcione. Si desactivas y desinstalas el plugin,聽los comentarios volver谩n a estar activos.

    El autor del plugin recomienda su uso siempre que queramos deshabilitar los comentarios de "todas" las entradas.

    Adicionalmente, el plugin ofrece la posibilidad de borrar todos los comentarios existentes en nuestro sitio web, todos o por tipo de contenidos, desde el apartado Herramientas >> Eliminar comentarios.

    Esta opci贸n solo estar谩 habilitada si existe al menos 1 comentario.

    Eliminar comentarios con el plugin Disable Comments
    Eliminar comentarios con el plugin Disable Comments

    Ten mucho cuidado al usar esta opci贸n y aseg煤rate de hacer una copia de seguridad de la base de datos ya que, una vez borrados todos los comentarios, no habr谩 forma de recuperarlos.

    En la lecci贸n, copias de seguridad en WordPress, pueden encontrar una completa informaci贸n para que aprendas a hacer copias de seguridad en WordPress.

    4. Moderaci贸n de los comentarios en WordPress

    Si en los聽Ajustes de comentarios, hemos marcado la casilla聽El comentario debe aprobarse manualmente, cuando alguien escribe un comentario en una entrada, se mostrar谩 el aviso聽Tu comentario est谩 pendiente de moderaci贸n.

    Env铆o de un comentario pendiente de aprobaci贸n
    Env铆o de un comentario pendiente de aprobaci贸n

    Este aviso, solo聽lo ver谩 la persona que escribe el comentario聽en ese momento. Hasta que no aprobemos el comentario, no ser谩 visible por nadie m谩s.

    Una vez sea聽enviado el comentario, tendremos 2 formas de verlo:

    1. Recibiremos un correo electr贸nico聽avis谩ndonos que hay un comentario pendiente de moderaci贸n.
    Correo electr贸nico de un comentario pendiente de moderaci贸n
    Correo electr贸nico de un comentario pendiente de moderaci贸n
    1. Desde el panel de administraci贸n de WordPress, en el apartado聽Comentarios, veremos un n煤mero (cantidad de comentarios por aprobar) en un c铆rculo de color rojo.

    Dir铆gete al apartado聽Comentarios. Ver谩s una lista con todos los comentarios pendientes de moderar.

    Moderaci贸n de un comentario desde el panel de administraci贸n de WordPress
    Moderaci贸n de un comentario desde el panel de administraci贸n de WordPress

    Para moderar聽comentarios en WordPress聽tenemos las siguientes opciones:

    Hay usuarios que se dedican a comentar en blogs solo para聽poner un enlace hacia su sitio web聽creyendo que esta t茅cnica les ayuda con el "SEO".

    Desde hace mucho tiempo esta t茅cnica聽隆ya no funciona!

    Puedes dejar el enlace del usuario聽si consideras que enlaza a un contenido de calidad, que sirve de referencia a otros usuarios o que est茅 relacionado con el contenido de la entrada.

    5. Combatiendo el SPAM de los comentarios en WordPress

    Por defecto, al descargar e instalar WordPress por primera vez, viene un plugin instalado: Akismet. Akismet es el mejor (o uno de los mejores) plugin para combatir el SPAM en WordPress.

    Este plugin聽ha sido desarrollado por Automattic, los creadores de WordPress, por lo que es totalmente seguro.

    https://es.wordpress.org/plugins/akismet/

    Como el plugin viene instalado por defecto, solo tendremos que activarlo haciendo clic en el enlace Activar.

    Podemos encontrarlo en el listado de plugins, en el apartado Plugins.

    Una vez activo, el plugin nos redirigir谩 al apartado Ajustes >> Akismet Anti-Spam.

    1. Para que Akismet funcione, necesitaremos crear una API key. Para esto, haremos clic en Configura tu cuenta de Akismet.
    Configuraci贸n de Akismet en WordPress
    Configuraci贸n de Akismet en WordPress
    1. En la siguiente ventana, haremos clic en SET UP YOUR AKISMET ACCOUNT.
    P谩gina principal de Akismet
    P谩gina principal de Akismet
    1. A continuaci贸n tendremos que registrarnos o crear una cuenta en wordpress.com. Es muy importante聽indicar el mismo correo electr贸nico que estemos usando con el usuario de WordPress de nuestro sitio web.

    Aunque estemos trabajando con wordpress.org, wordpress.com controla algunos de los plugins y aplicaciones que utiliza wordpress.org.

    Si ya tienes una cuenta en wordpress.com,聽no hace falta que registres una nueva. Puedes usar la misma cuenta para cualquiera de los servicios que controla wordpress.com como Akismet, Gravatar y WooCommerce entre otros.

    Crear una cuenta en wordpress.com
    Crear una cuenta en wordpress.com
    1. Una vez te hayas registrado,聽inicia sesi贸n en Akismet.
    2. En la siguiente pantalla, haz clic en聽Approve聽para autorizar a Akismet a acceder a los datos de tu sitio web.
    Autorizar a Akismet a acceder a los datos de nuestro sitio web
    Autorizar a Akismet a acceder a los datos de nuestro sitio web
    1. En la siguiente pantalla,聽selecciona el plan聽que quieras contratar. El plan聽PERSONAL聽es gratuito.
    Planes de contrataci贸n de Akismet
    Planes de contrataci贸n de Akismet
    1. Si no quieres o no puedes pagar nada, mueve la barra聽What is Akismet worth to you?聽a la izquierda del todo hasta que marque聽鈧0 / YEAR.
    2. Rellena los datos del formulario y haz clic en聽CONTINUE WITH PERSONAL SUBSCRIPTION.
    Finalizando la configuraci贸n de Akismet
    Finalizando la configuraci贸n de Akismet
    1. En la siguiente pantalla, Akismet te聽mostrar谩 la clave API generada. C贸piala en un lugar seguro.
    Clave API generada para configurar Akismet en WordPress
    Clave API generada para configurar Akismet en WordPress
    1. Regresa a WordPress y, en el apartado聽Ajustes >> Akismet Anti-Spam, haz clic en Manually enter an API key para ingresar la clave API.
    2. Haz clic en聽Conectar con la clave de la API.
    Ingresar clave API de Akismet en nuestro sitio web
    Ingresar clave API de Akismet en nuestro sitio web

    Con este sencillo procedimiento, podemos聽crear una clave API en AKismet聽para configurar el plugin y estar protegidos de SPAM en los comentarios en WordPress.

    Akismet configurado en nuestro sitio web
    Akismet configurado en nuestro sitio web

    Cuando hemos creado la聽clave API de Akismet聽hemos tenido que indicar la URL de nuestro sitio web.

    Si tienes m谩s de un sitio web,聽no hace falta crear m谩s claves聽ya que, la misma clave, funcionar谩 en cualquier otra instalaci贸n de WordPress (otra URL distinta).

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    6. Conclusi贸n

    Con esta valiosa informaci贸n podremos configurar y gestionar los comentarios en WordPress sin sorpresas ni complicaciones.

    Con unos simples clics nuestro sistema de comentarios funcionar谩 correctamente y solo depender谩 de nosotros bloquear robots y spammers que puedan perjudicar el SEO de nuestro sitio web y nuestra reputaci贸n.

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    17 Comentarios
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    Exlente muchas gracias, me encanta los tutoriales en esta web, siempre aportare mis link a tus publicidades!!!! 脡xitos

    Excelente recurso, nos muestra claramente los y contras de activar comentarios.
    Muchas gracias por compartir tan valiosa informaci贸n.

    Richard

    Hola Richard, gracias por tu comentario. Un saludo!

    Hola Gian! Excelente art铆culo y gracias por tan buen material. Siempre tengo alg煤n que otro problema con el SPAM y he estado buscando plugins alternativos a Akismet (porque a mi me aparece de pago). Conoces alguno gratuito que pueda poner en mi web gonzalog.net? O la mejor forma ser铆a agregar el Captcha de Google? Saludos y gracias!

    Hola Gonzalo, muchas gracias por tu comentario. Plugins alternativos a Akismet habr谩n muchos pero hasta hace un tiempo era gratis tal como lo indico en el tutorial. No se si te has saltado alg煤n paso o lo han cambiado. En tal caso recomiendo usar Akismet ya que es muy bueno. Te dejo por aqu铆 una API KEY que cre茅 hace tiempo y que funciona muy bien: 9dc1e0255be2. reCAPTCHA de Google tambi茅n es recomendable integrarlo ya que adem谩s te ayudar谩 a filtrar el SPAM en los formularios de contacto. En esta entrada puedes ver c贸mo se integra el reCAPTCHA de Google: https://cursowordpress.com/wordpress/formularios-en-wordpress/. Un saludo!

    Much铆simas gracias Gian! Por tomarte el tiempo y por el consejo, me sirve todo lo que me dec铆s. Saludos y lo probar茅!

    Hola buenas tardes, genial post. Una pregunta, c贸mo puedo modificar el html del correo de la notificaci贸n de un comentario pendiente de moderaci贸n?

    Hola Stiven, puedes utilizar este plugin https://es.wordpress.org/plugins/email-templates/. Saludos!

    Hola, Gian,
    Una consulta, sabes si hay alguna manera de permitir que los usuarios puedan editar o eliminar sus propios comentarios?
    Gracias!

    Hola Txema, lo normal es que en WordPress los comentarios sean moderados por el administrador del sitio web. No tiene mucho sentido que los usuarios puedan moderar sus propios comentarios. En teor铆a los usuarios no deber铆an tener acceso a la edici贸n de comentarios ya que podr铆an llenar tu sitio de SPAM y desconozco si existe alg煤n plugin que lo permita. Un usuario te puede solicitar que edites o elimines su comentario pero, una vez el usuario env铆a el comentario aceptando la pol铆tica de privacidad, es decisi贸n tuya hacerlo. Lo mejor es marcar la casilla El comentario debe aprobarse manualmente y que sea el administrador quien los responda, apruebe o elimine. Un saludo!

    Hola gian de vuelta yo jajaj
    Pregunta, yo tengo 3 plugins de spam el akismet que nunca lo use, el Wp-SpamShield y el Stop Spammers, me recomendas que borre estos 煤ltimos y utilice s贸lo el akismet?

    Hola Facundo, ya te echaba de menos...xD. Akismet es muy bueno y ya viene de serie. No te hace falta m谩s. Los otros puedes eliminarlos. Un saludo!

    Bueno Gian ahi borre esos plugins, me registre en akismet pero tengo una duda, de momento no tengo presupuesto y mi pagina por ahora no va a tener anuncios ni productos, pero una vez que la ponga al publico voy a poner anuncios. Eso se puede modificar desde akismet si al principio puse que no contaba con nada de eso?. Saludo!

    Hola Facundo, no hace falta que indiques nada luego en Akismet. Es un plugin gratis. Una vez crees la API puedes usarla en cualquier sitio web sin problemas. Un saludo!

    Buenas noches,
    Tengo un inconveniente con mi p谩gina, ya que todos los dias se est谩n generando en forma autom谩tica nuevas entradas publicadas en ingles.
    Quiero preguntarles si con el plugin Akismet puedo bloquear esto o si es necesario realizar algo en las configuraciones.
    Muchas gracias por sus comentarios y ayuda.

    Hola Jair, a qu茅 te refieres con "entradas"? Si te refieres a comentarios, si, el plugin Akismet te ayudar谩 a filtrar todos los comentarios SPAM. Un saludo!

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    0
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