Una de las vías más sencillas de comunicación que ofrece WordPress es su sistema de comentarios.
Los comentarios en WordPress suelen ser muy útiles en un sitio web aunque pueden llegar a ser un dolor de cabeza si no se gestionan de una manera adecuada.
Por esto es importante que aprendamos a configurarlos y administrarlos correctamente en nuestro sitio web para que sea un aliado más en la fidelización de nuestros usuarios y clientes.
Los comentarios en WordPress se envían mediante un simple formulario de contacto ubicado al final de cualquier entrada. Se utilizan para crear una interacción y debate entre el administrador del blog y los usuarios del sitio web.
Cuando publicamos una entrada, creemos que lo hemos hecho bien pero algunas veces no es así.
Una de las ventajas que tiene el sistema de comentarios en WordPress es que serán los usuarios quienes nos dirán si les ha gustado la entrada, que fallos tenemos (incluyendo faltas de ortografías) entre otros.
Habrá un debate entre otros usuarios sobre la temática de la entrada y si hace falta que la actualicemos.
Estos comentarios son los que nos ayudarán, de una forma adicional, a mejorar el contenido de nuestro sitio web y a su vez fidelizar a nuestros usuarios para que continúen visitándolo.
Otra de las ventajas que ofrece WordPress es que los comentarios no solo se pueden activar para las entradas del blog. También se pueden activar en las páginas y en otros tipos de contenido.
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Cuando creamos un blog con WordPress, hay que tener en cuenta que habrá un sistema de comentarios nativo de WordPress y que esto supondrá un trabajo adicional en la gestión del blog.
Este trabajo adicional es parte de tener un blog pero a la vez es muy alentador ver que los usuarios comentan en nuestras entradas y, aunque sean críticas buenas o malas, significa que hay personas que lo visitan y eso es bueno.
Sabiendo esto, tendremos realizar una serie de ajustes iniciales para indicarle a nuestro blog cómo funcionará el sistema de comentarios en WordPress.
Esto repercutirá en la forma como comentarán los usuarios, el SEO y el trabajo adicional que tendremos al gestionar nuestro blog.
Para hacer los ajustes de los comentarios en WordPress, dirígete al apartado Austes >> Comentarios.
Lo más recomendable es desactivar la primera y la segunda opción para no recibir pingbacks ni trackbacks ya que, aunque son útiles para saber quien nos enlaza, suelen ser peligrosos ya que se prestan para el envío de SPAM y, peor aún, para ataques DDoS.
(Estos ajustes pueden ser anulados en las entradas individuales.). Esto significa que, además de poder activar o desactivar estas 3 opciones desde este apartado, podemos hacerlo 1 a 1 en cada entrada.
El usuario A comenta. El usuario B responde al comentario de A (este sería también un comentario), el usuario C responde el comentario de B y así sucesivamente.
Esto podría ser un debate sobre el comentario del usuario A y, a medida que otro usuario vaya comentando (como respuesta del anterior), se generará un nuevo nivel (usuario A, 1er nivel; usuario B, 2do nivel; usuario C, 3 er nivel...).
Esta opción es útil para detectar y descartar comentarios de robots y spammers.
No es necesario configurar esta opción si hemos marcado la casilla El comentario debe aprobarse manualmente. Además, el plugin Akismet nos ayudará a filtrar los mensajes SPAM.
En este área de texto podremos indicar una serie de palabras que no queremos que la gente escriba en los comentarios.
Además podemos añadir las IPs de los usuarios que envían comentarios, que no sean de nuestro agrado, para que sean eliminados automáticamente.
Los avatares son las imágenes que aparecen al lado de nuestro nombre cuando escribimos un comentario en WordPress.
Con estas opciones podemos indicar que tipos de comentarios queremos que se muestren en nuestras entradas y si queremos que se muestren avatares como los de Gravatar.
En la entrada, gravatar en WordPress, puedes encontrar información actualizada para crear una cuenta y configurar un Gravatar para tu sitio web..
Por defecto, al instalar WordPress por primera vez, los comentarios están activados en las entradas del blog. Sin embargo, puede que necesitemos, en algún momento, desactivarlos todos por el motivo que sea.
En los Ajustes de comentarios, vistos en el punto anterior, podemos desactivarlos desmarcando la casilla Permitir a la gente enviar comentarios en las nuevas entradas pero solo dejaremos de recibir los comentarios nuevos.
En las entradas existentes no se desactivaran y, si en ese momento tenemos publicadas muchas entradas (100 por ejemplo), sería un incordio entrar en cada una para desactivar los comentarios.
Entonces, ¿cómo podemos hacerlo?
Para realizar esta acción:
De esta forma podremos desactivar los comentarios en todas las entradas existentes de nuestro blog. Esto no significa que vayamos a eliminar los comentarios, solo bloquearemos nuevos comentarios en las entradas.
Para activarlos nuevamente, el procedimiento es el mismo.
Aunque esta opción es muy útil, algunas veces se puede generar un error 500 en el navegador. Esto se debe a que esta acción consume recursos del servidor y suele suceder cuando se seleccionan muchas entradas (+30 por ejemplo).
Si no contamos con un buen servidor, lo recomendable es hacerlo de 10 en 10 entradas para que no se genere ningún tipo de error y podamos desactivar los comentarios en todas las entradas.
Entonces, imagínate que en vez de 100, tenemos 1000 entradas en nuestro blog y queremos desactivar los comentarios en todas pero no contamos con un hosting de altas prestaciones.
Pues como siempre, la solución será instalar un plugin...
Con el plugin Disable Comments podemos deshabilitar los comentarios en todo nuestro sitio web sin complicaciones.
https://es.wordpress.org/plugins/disable-comments/
Para instalar el plugin:
Dirígete al apartado Ajustes >> Desactivar comentarios. Verás las siguientes opciones:
Para deshabilitar los comentarios en WordPress mediante este plugin, tendrás que dejarlo siempre activado para que funcione. Si desactivas y desinstalas el plugin, los comentarios volverán a estar activos.
El autor del plugin recomienda su uso siempre que queramos deshabilitar los comentarios de "todas" las entradas.
Adicionalmente, el plugin ofrece la posibilidad de borrar todos los comentarios existentes en nuestro sitio web, todos o por tipo de contenidos, desde el apartado Herramientas >> Eliminar comentarios.
Esta opción solo estará habilitada si existe al menos 1 comentario.
Ten mucho cuidado al usar esta opción y asegúrate de hacer una copia de seguridad de la base de datos ya que, una vez borrados todos los comentarios, no habrá forma de recuperarlos.
En la lección, copias de seguridad en WordPress, pueden encontrar una completa información para que aprendas a hacer copias de seguridad en WordPress.
Si en los Ajustes de comentarios, hemos marcado la casilla El comentario debe aprobarse manualmente, cuando alguien escribe un comentario en una entrada, se mostrará el aviso Tu comentario está pendiente de moderación.
Este aviso, solo lo verá la persona que escribe el comentario en ese momento. Hasta que no aprobemos el comentario, no será visible por nadie más.
Una vez sea enviado el comentario, tendremos 2 formas de verlo:
Dirígete al apartado Comentarios. Verás una lista con todos los comentarios pendientes de moderar.
Para moderar comentarios en WordPress tenemos las siguientes opciones:
Hay usuarios que se dedican a comentar en blogs solo para poner un enlace hacia su sitio web creyendo que esta técnica les ayuda con el "SEO".
Desde hace mucho tiempo esta técnica ¡ya no funciona!
Puedes dejar el enlace del usuario si consideras que enlaza a un contenido de calidad, que sirve de referencia a otros usuarios o que esté relacionado con el contenido de la entrada.
Por defecto, al descargar e instalar WordPress por primera vez, viene un plugin instalado: Akismet. Akismet es el mejor (o uno de los mejores) plugin para combatir el SPAM en WordPress.
Este plugin ha sido desarrollado por Automattic, los creadores de WordPress, por lo que es totalmente seguro.
https://es.wordpress.org/plugins/akismet/
Como el plugin viene instalado por defecto, solo tendremos que activarlo haciendo clic en el enlace Activar.
Podemos encontrarlo en el listado de plugins, en el apartado Plugins.
Una vez activo, el plugin nos redirigirá al apartado Ajustes >> Akismet Anti-Spam.
Aunque estemos trabajando con wordpress.org, wordpress.com controla algunos de los plugins y aplicaciones que utiliza wordpress.org.
Si ya tienes una cuenta en wordpress.com, no hace falta que registres una nueva. Puedes usar la misma cuenta para cualquiera de los servicios que controla wordpress.com como Akismet, Gravatar y WooCommerce entre otros.
Con este sencillo procedimiento, podemos crear una clave API en AKismet para configurar el plugin y estar protegidos de SPAM en los comentarios en WordPress.
Cuando hemos creado la clave API de Akismet hemos tenido que indicar la URL de nuestro sitio web.
Si tienes más de un sitio web, no hace falta crear más claves ya que, la misma clave, funcionará en cualquier otra instalación de WordPress (otra URL distinta).
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Con esta valiosa información podremos configurar y gestionar los comentarios en WordPress sin sorpresas ni complicaciones.
Con unos simples clics nuestro sistema de comentarios funcionará correctamente y solo dependerá de nosotros bloquear robots y spammers que puedan perjudicar el SEO de nuestro sitio web y nuestra reputación.
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Exlente muchas gracias, me encanta los tutoriales en esta web, siempre aportare mis link a tus publicidades!!!! Éxitos
Hola Ruth, muchas gracias por comentar. Me alegra mucho que los tutoriales te sean de gran ayuda. Saludos!
Excelente recurso, nos muestra claramente los y contras de activar comentarios.
Muchas gracias por compartir tan valiosa información.
Richard
Hola Richard, gracias por tu comentario. Un saludo!
Hola Gian! Excelente artículo y gracias por tan buen material. Siempre tengo algún que otro problema con el SPAM y he estado buscando plugins alternativos a Akismet (porque a mi me aparece de pago). Conoces alguno gratuito que pueda poner en mi web gonzalog.net? O la mejor forma sería agregar el Captcha de Google? Saludos y gracias!
Hola Gonzalo, muchas gracias por tu comentario. Plugins alternativos a Akismet habrán muchos pero hasta hace un tiempo era gratis tal como lo indico en el tutorial. No se si te has saltado algún paso o lo han cambiado. En tal caso recomiendo usar Akismet ya que es muy bueno. Te dejo por aquí una API KEY que creé hace tiempo y que funciona muy bien: 9dc1e0255be2. reCAPTCHA de Google también es recomendable integrarlo ya que además te ayudará a filtrar el SPAM en los formularios de contacto. En esta entrada puedes ver cómo se integra el reCAPTCHA de Google: https://cursowordpress.com/wordpress/formularios-en-wordpress/. Un saludo!
Muchísimas gracias Gian! Por tomarte el tiempo y por el consejo, me sirve todo lo que me decís. Saludos y lo probaré!
Hola buenas tardes, genial post. Una pregunta, cómo puedo modificar el html del correo de la notificación de un comentario pendiente de moderación?
Hola Stiven, puedes utilizar este plugin https://es.wordpress.org/plugins/email-templates/. Saludos!
Hola, Gian,
Una consulta, sabes si hay alguna manera de permitir que los usuarios puedan editar o eliminar sus propios comentarios?
Gracias!
Hola Txema, lo normal es que en WordPress los comentarios sean moderados por el administrador del sitio web. No tiene mucho sentido que los usuarios puedan moderar sus propios comentarios. En teoría los usuarios no deberían tener acceso a la edición de comentarios ya que podrían llenar tu sitio de SPAM y desconozco si existe algún plugin que lo permita. Un usuario te puede solicitar que edites o elimines su comentario pero, una vez el usuario envía el comentario aceptando la política de privacidad, es decisión tuya hacerlo. Lo mejor es marcar la casilla El comentario debe aprobarse manualmente y que sea el administrador quien los responda, apruebe o elimine. Un saludo!
Hola gian de vuelta yo jajaj
Pregunta, yo tengo 3 plugins de spam el akismet que nunca lo use, el Wp-SpamShield y el Stop Spammers, me recomendas que borre estos últimos y utilice sólo el akismet?
Hola Facundo, ya te echaba de menos...xD. Akismet es muy bueno y ya viene de serie. No te hace falta más. Los otros puedes eliminarlos. Un saludo!
Bueno Gian ahi borre esos plugins, me registre en akismet pero tengo una duda, de momento no tengo presupuesto y mi pagina por ahora no va a tener anuncios ni productos, pero una vez que la ponga al publico voy a poner anuncios. Eso se puede modificar desde akismet si al principio puse que no contaba con nada de eso?. Saludo!
Hola Facundo, no hace falta que indiques nada luego en Akismet. Es un plugin gratis. Una vez crees la API puedes usarla en cualquier sitio web sin problemas. Un saludo!
Buenas noches,
Tengo un inconveniente con mi página, ya que todos los dias se están generando en forma automática nuevas entradas publicadas en ingles.
Quiero preguntarles si con el plugin Akismet puedo bloquear esto o si es necesario realizar algo en las configuraciones.
Muchas gracias por sus comentarios y ayuda.
Hola Jair, a qué te refieres con "entradas"? Si te refieres a comentarios, si, el plugin Akismet te ayudará a filtrar todos los comentarios SPAM. Un saludo!