Gestión de comentarios en WordPress

Una de las vías más sencillas de comunicación que ofrece WordPress es su sistema de comentarios.

Los¬†comentarios en WordPress¬†suelen ser muy √ļtiles en un sitio web aunque pueden llegar a ser un dolor de cabeza si no se gestionan de una manera adecuada.

Por esto es importante que aprendamos a configurarlos y administrarlos correctamente en nuestro sitio web para que sea un aliado más en la fidelización de nuestros usuarios y clientes.

√ćndice del contenido
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    1. ¬ŅPor qu√© son √ļtiles los comentarios en WordPress?

    Los comentarios en WordPress se envían mediante un simple formulario de contacto ubicado al final de cualquier entrada. Se utilizan para crear una interacción y debate entre el administrador del blog y los usuarios del sitio web.

    Cuando publicamos una entrada, creemos que lo hemos hecho bien pero algunas veces no es así.

    Una de las ventajas que tiene el sistema de comentarios en WordPress es que serán los usuarios quienes nos dirán si les ha gustado la entrada, que fallos tenemos (incluyendo faltas de ortografías) entre otros.

    Habrá un debate entre otros usuarios sobre la temática de la entrada y si hace falta que la actualicemos.

    Estos comentarios son los que nos ayudar√°n, de una forma adicional, a¬†mejorar el contenido de nuestro sitio web¬†y a su vez¬†fidelizar a nuestros usuarios¬†para que contin√ļen visit√°ndolo.

    Otra de las ventajas que ofrece WordPress es que los comentarios no solo se pueden activar para las entradas del blog. También se pueden activar en las páginas y en otros tipos de contenido.

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    2. Ajustes de comentarios en WordPress

    Cuando creamos un blog con WordPress, hay que tener en cuenta que habrá un sistema de comentarios nativo de WordPress y que esto supondrá un trabajo adicional en la gestión del blog.

    Este trabajo adicional es parte de tener un blog pero a la vez es muy alentador ver que los usuarios comentan en nuestras entradas y, aunque sean críticas buenas o malas, significa que hay personas que lo visitan y eso es bueno.

    Sabiendo esto, tendremos realizar una serie de ajustes iniciales para indicarle a nuestro blog cómo funcionará el sistema de comentarios en WordPress.

    Esto repercutir√° en la forma como comentar√°n los usuarios, el SEO y el trabajo adicional que tendremos al gestionar nuestro blog.

    Para hacer los ajustes de los comentarios en WordPress, dirígete al apartado Austes >> Comentarios.

    2.1 Ajustes por defecto de las entradas

    • Pingbacks: est√© m√©todo¬†avisar√° autom√°ticamente¬†a un usuario cuando creamos un enlace desde una entrada hacia el blog de este usuario. Para ello, el usuario deber√° tener habilitada la opci√≥n permitir pingbacks en su blog. Puedes encontrar m√°s informaci√≥n en¬†este enlace.
    • Trackbakcs: este m√©todo se usa para hacer una referencia a otra entrada¬†mediante un enlace manual.¬†Para ello, el usuario deber√° tener habilitada la opci√≥n permitir trackbacks en su blog.¬†Puedes encontrar m√°s informaci√≥n en¬†este enlace.

    Lo m√°s recomendable es¬†desactivar la primera y la segunda opci√≥n¬†para no recibir pingbacks ni trackbacks ya que, aunque son √ļtiles para saber quien nos enlaza, suelen ser peligrosos ya que se prestan para el env√≠o de SPAM y, peor a√ļn, para¬†ataques DDoS.

    (Estos ajustes pueden ser anulados en las entradas individuales.). Esto significa que, adem√°s de poder activar o desactivar estas 3 opciones desde este apartado, podemos hacerlo 1 a 1 en cada entrada.

    Comentarios en WordPress: Ajustes por defecto de las entradas
    Comentarios en WordPress: Ajustes por defecto de las entradas

    2.2 Otros ajustes de comentarios

    El usuario A comenta. El usuario B responde al comentario de A (este sería también un comentario), el usuario C responde el comentario de B y así sucesivamente.

    Esto podría ser un debate sobre el comentario del usuario A y, a medida que otro usuario vaya comentando (como respuesta del anterior), se generará un nuevo nivel (usuario A, 1er nivel; usuario B, 2do nivel; usuario C, 3 er nivel...).

    Comentarios en WordPress: Otros ajustes de comentarios
    Comentarios en WordPress: Otros ajustes de comentarios

    2.3 Enviarme un correo electrónico cuando

    Comentarios en WordPress: Enviarme un correo electrónico cuando
    Comentarios en WordPress: Enviarme un correo electrónico cuando

    2.4 Para que un comentario aparezca

    Comentarios en WordPress: Para que un comentario aparezca
    Comentarios en WordPress: Para que un comentario aparezca

    2.5 Moderación de comentarios

    Esta opci√≥n es √ļtil para¬†detectar y descartar comentarios de robots¬†y spammers.

    No es necesario configurar esta opción si hemos marcado la casilla El comentario debe aprobarse manualmente. Además, el plugin Akismet nos ayudará a filtrar los mensajes SPAM.

    Comentarios en WordPress: Moderación de comentarios
    Comentarios en WordPress: Moderación de comentarios

    2.6 Lista negra de comentarios

    En este área de texto podremos indicar una serie de palabras que no queremos que la gente escriba en los comentarios.

    Adem√°s¬†podemos a√Īadir las IPs de los usuarios¬†que env√≠an comentarios, que no sean de nuestro agrado, para que sean eliminados autom√°ticamente.

    Comentarios en WordPress: Lista negra de comentarios
    Comentarios en WordPress: Lista negra de comentarios

    2.7 Avatares

    Los avatares son las imágenes que aparecen al lado de nuestro nombre cuando escribimos un comentario en WordPress.

    Con estas opciones podemos indicar que tipos de comentarios queremos que se muestren en nuestras entradas y si queremos que se muestren avatares como los de Gravatar.

    En la entrada, gravatar en WordPress, puedes encontrar información actualizada para crear una cuenta y configurar un Gravatar para tu sitio web..

    Comentarios en WordPress: Avatares
    Comentarios en WordPress: Avatares

    3. Activar y desactivar comentarios en WordPress

    Por defecto, al instalar WordPress por primera vez,¬†los comentarios est√°n activados en las entradas del blog. Sin embargo, puede que necesitemos, en alg√ļn momento, desactivarlos todos por el motivo que sea.

    En los Ajustes de comentarios, vistos en el punto anterior, podemos desactivarlos desmarcando la casilla Permitir a la gente enviar comentarios en las nuevas entradas pero solo dejaremos de recibir los comentarios nuevos.

    En las entradas existentes no se desactivaran y, si en ese momento tenemos publicadas muchas entradas (100 por ejemplo), sería un incordio entrar en cada una para desactivar los comentarios.

    Entonces, ¬Ņc√≥mo podemos hacerlo?

    3.1 Desde el gestor de Entradas de WordPress

    Para realizar esta acción:

    1. Dirígete al apartado Entradas.
    2. En el encabezado de la lista de entradas, verás la opción Título. Marca la casilla para que se seleccionen todas las entradas.
    3. En el selector Acciones en lote selecciona Editar y haz clic en Aplicar.
    4. En el selector Comentarios, selecciona No permitir y haz clic en el botón Actualizar.
    Deshabilitar todos los comentarios de las entradas existentes
    Deshabilitar todos los comentarios de las entradas existentes

    De esta forma podremos desactivar los comentarios en todas las entradas existentes de nuestro blog. Esto no significa que vayamos a eliminar los comentarios, solo bloquearemos nuevos comentarios en las entradas.

    Para activarlos nuevamente, el procedimiento es el mismo.

    Aunque esta opci√≥n es muy √ļtil, algunas veces se puede generar un error 500 en el navegador. Esto se debe a que esta acci√≥n consume recursos del servidor y suele suceder cuando se seleccionan muchas entradas (+30 por ejemplo).

    Si no contamos con un buen servidor, lo recomendable es hacerlo de 10 en 10 entradas para que no se genere ning√ļn tipo de error y podamos desactivar los comentarios en todas las entradas.

    Entonces, imagínate que en vez de 100, tenemos 1000 entradas en nuestro blog y queremos desactivar los comentarios en todas pero no contamos con un hosting de altas prestaciones.

    Pues como siempre, la solución será instalar un plugin...

    3.2 Mediante el plugin Disable Comments

    Con el plugin Disable Comments podemos deshabilitar los comentarios en todo nuestro sitio web sin complicaciones.

    Para instalar el plugin:

    1. Dir√≠gete al apartado¬†Plugins >> A√Īadir nuevo.
    2. En el campo de b√ļsqueda escribe Comments.
    3. Haz clic en Instalar ahora y seguidamente en Activar.

    Dirígete al apartado Ajustes >> Desactivar comentarios. Verás las siguientes opciones:

    • En todos los sitios.
      Marcando esta opción, podemos deshabilitar los comentarios en cualquier apartado del sitio web (entradas, páginas...).
    • En determinados tipos de entradas.
      Podemos elegir el tipo de contenido donde queremos que se deshabiliten los comentarios.
    Desactivar comentarios con el plugin Disable Comments
    Desactivar comentarios con el plugin Disable Comments

    Para deshabilitar los comentarios en WordPress mediante este plugin, tendrás que dejarlo siempre activado para que funcione. Si desactivas y desinstalas el plugin, los comentarios volverán a estar activos.

    El autor del plugin recomienda su uso siempre que queramos deshabilitar los comentarios de "todas" las entradas.

    Adicionalmente, el plugin ofrece la posibilidad de borrar todos los comentarios existentes en nuestro sitio web, todos o por tipo de contenidos, desde el apartado Herramientas >> Eliminar comentarios.

    Esta opción solo estará habilitada si existe al menos 1 comentario.

    Eliminar comentarios con el plugin Disable Comments
    Eliminar comentarios con el plugin Disable Comments

    Ten mucho cuidado al usar esta opci√≥n y aseg√ļrate de hacer una copia de seguridad de la base de datos ya que, una vez borrados todos los comentarios, no habr√° forma de recuperarlos.

    En la lección, copias de seguridad en WordPress, pueden encontrar una completa información para que aprendas a hacer copias de seguridad en WordPress.

    4. Moderación de los comentarios en WordPress

    Si en los Ajustes de comentarios, hemos marcado la casilla El comentario debe aprobarse manualmente, cuando alguien escribe un comentario en una entrada, se mostrará el aviso Tu comentario está pendiente de moderación.

    Envío de un comentario pendiente de aprobación
    Envío de un comentario pendiente de aprobación

    Este aviso, solo lo verá la persona que escribe el comentario en ese momento. Hasta que no aprobemos el comentario, no será visible por nadie más.

    Una vez sea enviado el comentario, tendremos 2 formas de verlo:

    1. Recibiremos un correo electrónico avisándonos que hay un comentario pendiente de moderación.
    Correo electrónico de un comentario pendiente de moderación
    Correo electrónico de un comentario pendiente de moderación
    1. Desde el panel de administraci√≥n de WordPress, en el apartado¬†Comentarios, veremos un n√ļmero (cantidad de comentarios por aprobar) en un c√≠rculo de color rojo.

    Dirígete al apartado Comentarios. Verás una lista con todos los comentarios pendientes de moderar.

    Moderación de un comentario desde el panel de administración de WordPress
    Moderación de un comentario desde el panel de administración de WordPress

    Para moderar comentarios en WordPress tenemos las siguientes opciones:

    Hay usuarios que se dedican a comentar en blogs solo para poner un enlace hacia su sitio web creyendo que esta técnica les ayuda con el "SEO".

    Desde hace mucho tiempo esta técnica ¡ya no funciona!

    Puedes dejar el enlace del usuario si consideras que enlaza a un contenido de calidad, que sirve de referencia a otros usuarios o que esté relacionado con el contenido de la entrada.

    5. Combatiendo el SPAM de los comentarios en WordPress

    Por defecto, al descargar e instalar WordPress por primera vez, viene un plugin instalado: Akismet. Akismet es el mejor (o uno de los mejores) plugin para combatir el SPAM en WordPress.

    Este plugin ha sido desarrollado por Automattic, los creadores de WordPress, por lo que es totalmente seguro.

    Como el plugin viene instalado por defecto, solo tendremos que activarlo haciendo clic en el enlace Activar.

    Podemos encontrarlo en el listado de plugins, en el apartado Plugins.

    Una vez activo, el plugin nos redirigir√° al apartado Ajustes >> Akismet Anti-Spam.

    1. Para que Akismet funcione, necesitaremos crear una API key. Para esto, haremos clic en Configura tu cuenta de Akismet.
    Configuración de Akismet en WordPress
    Configuración de Akismet en WordPress
    1. En la siguiente ventana, haremos clic en SET UP YOUR AKISMET ACCOUNT.
    P√°gina principal de Akismet
    P√°gina principal de Akismet
    1. A continuación tendremos que registrarnos o crear una cuenta en wordpress.com. Es muy importante indicar el mismo correo electrónico que estemos usando con el usuario de WordPress de nuestro sitio web.

    Aunque estemos trabajando con wordpress.org, wordpress.com controla algunos de los plugins y aplicaciones que utiliza wordpress.org.

    Si ya tienes una cuenta en wordpress.com, no hace falta que registres una nueva. Puedes usar la misma cuenta para cualquiera de los servicios que controla wordpress.com como Akismet, Gravatar y WooCommerce entre otros.

    Crear una cuenta en wordpress.com
    Crear una cuenta en wordpress.com
    1. Una vez te hayas registrado, inicia sesión en Akismet.
    2. En la siguiente pantalla, haz clic en Approve para autorizar a Akismet a acceder a los datos de tu sitio web.
    Autorizar a Akismet a acceder a los datos de nuestro sitio web
    Autorizar a Akismet a acceder a los datos de nuestro sitio web
    1. En la siguiente pantalla, selecciona el plan que quieras contratar. El plan PERSONAL es gratuito.
    Planes de contratación de Akismet
    Planes de contratación de Akismet
    1. Si no quieres o no puedes pagar nada, mueve la barra¬†What is Akismet worth to you?¬†a la izquierda del todo hasta que marque¬†‚ā¨0 / YEAR.
    2. Rellena los datos del formulario y haz clic en CONTINUE WITH PERSONAL SUBSCRIPTION.
    Finalizando la configuración de Akismet
    Finalizando la configuración de Akismet
    1. En la siguiente pantalla, Akismet te mostrará la clave API generada. Cópiala en un lugar seguro.
    Clave API generada para configurar Akismet en WordPress
    Clave API generada para configurar Akismet en WordPress
    1. Regresa a WordPress y, en el apartado Ajustes >> Akismet Anti-Spam, haz clic en Manually enter an API key para ingresar la clave API.
    2. Haz clic en Conectar con la clave de la API.
    Ingresar clave API de Akismet en nuestro sitio web
    Ingresar clave API de Akismet en nuestro sitio web

    Con este sencillo procedimiento, podemos crear una clave API en AKismet para configurar el plugin y estar protegidos de SPAM en los comentarios en WordPress.

    Akismet configurado en nuestro sitio web
    Akismet configurado en nuestro sitio web

    Cuando hemos creado la clave API de Akismet hemos tenido que indicar la URL de nuestro sitio web.

    Si tienes más de un sitio web, no hace falta crear más claves ya que, la misma clave, funcionará en cualquier otra instalación de WordPress (otra URL distinta).

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    6. Conclusión

    Con esta valiosa informaci√≥n podremos configurar y gestionar los comentarios en WordPress sin sorpresas ni complicaciones.

    Con unos simples clics nuestro sistema de comentarios funcionar√° correctamente y solo depender√° de nosotros bloquear robots y spammers que puedan perjudicar el SEO de nuestro sitio web y nuestra reputaci√≥n.

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    15 Comentarios
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    Richard

    Excelente recurso, nos muestra claramente los y contras de activar comentarios.
    Muchas gracias por compartir tan valiosa información.

    Richard

    Gian Oliveira

    Hola Richard, gracias por tu comentario. Un saludo!

    Gonzalo

    Hola Gian! Excelente art√≠culo y gracias por tan buen material. Siempre tengo alg√ļn que otro problema con el SPAM y he estado buscando plugins alternativos a Akismet (porque a mi me aparece de pago). Conoces alguno gratuito que pueda poner en mi web gonzalog.net? O la mejor forma ser√≠a agregar el Captcha de Google? Saludos y gracias!

    Gian Oliveira

    Hola Gonzalo, muchas gracias por tu comentario. Plugins alternativos a Akismet habr√°n muchos pero hasta hace un tiempo era gratis tal como lo indico en el tutorial. No se si te has saltado alg√ļn paso o lo han cambiado. En tal caso recomiendo usar Akismet ya que es muy bueno. Te dejo por aqu√≠ una API KEY que cre√© hace tiempo y que funciona muy bien: 9dc1e0255be2. reCAPTCHA de Google tambi√©n es recomendable integrarlo ya que adem√°s te ayudar√° a filtrar el SPAM en los formularios de contacto. En esta entrada puedes ver c√≥mo se integra el reCAPTCHA de Google: https://cursowordpress.com/wordpress/formularios-en-wordpress/. Un saludo!

    Gonzalo

    Muchísimas gracias Gian! Por tomarte el tiempo y por el consejo, me sirve todo lo que me decís. Saludos y lo probaré!

    Stiven

    Hola buenas tardes, genial post. Una pregunta, cómo puedo modificar el html del correo de la notificación de un comentario pendiente de moderación?

    Gian Oliveira

    Hola Stiven, puedes utilizar este plugin https://es.wordpress.org/plugins/email-templates/. Saludos!

    Txema

    Hola, Gian,
    Una consulta, sabes si hay alguna manera de permitir que los usuarios puedan editar o eliminar sus propios comentarios?
    Gracias!

    Gian Oliveira

    Hola Txema, lo normal es que en WordPress los comentarios sean moderados por el administrador del sitio web. No tiene mucho sentido que los usuarios puedan moderar sus propios comentarios. En teor√≠a los usuarios no deber√≠an tener acceso a la edici√≥n de comentarios ya que podr√≠an llenar tu sitio de SPAM y desconozco si existe alg√ļn plugin que lo permita. Un usuario te puede solicitar que edites o elimines su comentario pero, una vez el usuario env√≠a el comentario aceptando la pol√≠tica de privacidad, es decisi√≥n tuya hacerlo. Lo mejor es marcar la casilla El comentario debe aprobarse manualmente y que sea el administrador quien los responda, apruebe o elimine. Un saludo!

    Facundo

    Hola gian de vuelta yo jajaj
    Pregunta, yo tengo 3 plugins de spam el akismet que nunca lo use, el Wp-SpamShield y el Stop Spammers, me recomendas que borre estos √ļltimos y utilice s√≥lo el akismet?

    Gian Oliveira

    Hola Facundo, ya te echaba de menos...xD. Akismet es muy bueno y ya viene de serie. No te hace falta m√°s. Los otros puedes eliminarlos. Un saludo!

    Facundo

    Bueno Gian ahi borre esos plugins, me registre en akismet pero tengo una duda, de momento no tengo presupuesto y mi pagina por ahora no va a tener anuncios ni productos, pero una vez que la ponga al publico voy a poner anuncios. Eso se puede modificar desde akismet si al principio puse que no contaba con nada de eso?. Saludo!

    Gian Oliveira

    Hola Facundo, no hace falta que indiques nada luego en Akismet. Es un plugin gratis. Una vez crees la API puedes usarla en cualquier sitio web sin problemas. Un saludo!

    Jair Rivas

    Buenas noches,
    Tengo un inconveniente con mi p√°gina, ya que todos los dias se est√°n generando en forma autom√°tica nuevas entradas publicadas en ingles.
    Quiero preguntarles si con el plugin Akismet puedo bloquear esto o si es necesario realizar algo en las configuraciones.
    Muchas gracias por sus comentarios y ayuda.

    Gian Oliveira

    Hola Jair, a qué te refieres con "entradas"? Si te refieres a comentarios, si, el plugin Akismet te ayudará a filtrar todos los comentarios SPAM. Un saludo!

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