Una de las聽piezas claves m谩s importantes聽que debe tener una una tienda online es una聽pasarela de pago. Mientras no se pueda realizar el pago, la tienda online no se encontrar谩 finalizada.
En esta lecci贸n vamos a ver cu谩les son las聽pasarelas para realizar pagos en WooCommerce聽m谩s utilizadas y cu谩les son las ventajas y desventajas de utilizar cada una de ellas.
Una聽pasarela de pago, en WooCoomerce, no es m谩s que una aplicaci贸n o plugin WordPress que聽se integra con WooCommerce聽y permite al cliente realizar un pago para finalizar la compra en una tienda online.
Existen muchas聽pasarelas de pago para WooCommerce聽y, en algunas de estas, es necesario crear una cuenta en la plataforma que gestiona los pagos como PayPal o Stripe.
Tienes que tener en cuenta que cada una de estas empresas operan con unas comisiones聽que se descuentan autom谩ticamente cuando el cliente realiza el pago en la tienda.
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Elegir una聽pasarela de pago para WooCommerce聽no es tarea f谩cil. Ser谩 necesario tener en cuenta varios factores que聽influir谩n en el 茅xito聽que pueda conseguir nuestra tienda online.
Para finalizar una compra en una tienda online, basta con聽tener al menos una pasarela de pago activa.
Por ejemplo...
Si solo ofrecemos la opci贸n de pago con tarjeta de cr茅dito, puede que el cliente no tenga tarjeta y no finalice la compra. Podr铆amos ofrecer un m茅todo de pago alternativo como PayPal o transferencia bancaria.
La seguridad es un factor fundamental que debemos聽ofrecer a nuestros clientes al realizar el pago. Esto generar谩 confianza en el cliente para finalizar la compra en nuestra tienda online.
Existen聽3 tipos de pasarelas de pago:
Estos m茅todos de pago, como la聽transferencia bancaria, pagos por cheque o聽contra reembolso, son cada vez menos utilizados.
El cliente聽puede finalizar la compra聽sin necesidad de pagar nada en ese momento. Luego podr谩 realizar el pago seg煤n las instrucciones que indiquemos en la tienda.
Estos m茅todos de pago, como聽PayPal聽y los聽TPV Virtuales, son m茅todos m谩s longevos y muy utilizados en todo el mundo.
Mediante estas pasarelas,聽el cliente podr谩 realizar el pago al momento de la compra聽pero fuera de la tienda online.
En el caso de聽PayPal, la tienda lo redirige a PayPal y, una vez realizado el pago,聽PayPal lo vuelve a redirigir a la tienda online.
Estos m茅todos de pago, como聽Stripe聽o聽Authorize.Net, son relativamente nuevos y suelen ser muy utilizados actualmente.
Ofrecen una interfaz muy agradable para聽realizar el pago mediante tarjeta de d茅bito y cr茅dito聽y su principal ventaja es que se realiza en la tienda online.
Estas pasarelas聽obligan a tener un certificado SSL聽instalado en el sitio web para proteger los datos de la tarjeta del cliente.
Recomendaci贸n...
Aunque聽un certificado SSL聽sea obligatorio para las pasarelas de pago directas, es recomendable que lo instalemos聽siempre en nuestro sitio web聽aunque no tengamos una tienda online.
Los certificados SSL son muy importantes hoy en d铆a y es聽un punto a favor del SEO聽de un sitio web.
En la lecci贸n del curso de WordPress, certificado SSL, puedes encontrar informaci贸n actualizada para聽instalar un certificado SSL gratis聽en tu sitio web.
Otro punto a tener en cuenta, para elegir correctamente una聽pasarela de pago para WooCommerce, es cu谩nto nos van a costar.
Ya sea que usemos PayPal, Stripe, TPV Virtual o contra reembolso, siempre聽tendremos que pagar una comisi贸n por cada venta聽que realicemos en nuestra tienda online.
Es importante聽conocer las tarifas de cada plataforma聽y valorar cu谩l es la m谩s rentable para nuestro negocio.
No todas las聽pasarelas de pago para WooCommerce聽funcionan en todos los pa铆ses del mundo. Depender谩 de los convenios que tengan con los bancos locales.
Antes de utilizar una pasarela de pago automatizada, como PayPal o Stripe,聽debemos asegurarnos que acepta pagos聽en los pa铆ses donde vamos a vender.
En la p谩gina,聽extensiones de pago para WooCommerce, podemos encontrar todas las聽pasarelas de pago oficiales de WooCommerce, algunas gratis y otras de pago, que est谩n disponibles en algunos pa铆ses.
Busca el pa铆s en el selector聽Select a country聽para ver las extensiones de WooCommerce disponibles.
Si tenemos pensado ofrecer servicios mediante suscripciones en nuestra tienda online, tenemos que asegurarnos que las pasarelas de pago que vamos a utilizar, sean compatibles con pagos recurrentes.
Y por 煤ltimo, y no menos importante, tenemos que asegurarnos que la plataforma con la que vamos a trabajar (PayPal o Stripe, por ejemplo) ofrezca un servicio de atenci贸n al cliente que nos pueda resolver, cualquier problema que se pueda generar con los pagos y clientes, en nuestra tienda online.
Teniendo en cuenta los puntos anteriores, vamos a ver c贸mo se configuran y c贸mo funcionan las principales聽pasarelas de pago para WooCommerce聽en una tienda online.
Por defecto, al聽instalar WooCommerce, se crean 4 pasarelas de pago.
Dir铆gete al apartado聽WooCommerce >> Ajustes, pesta帽a聽Pagos.
Como te he mencionado anteriormente, los m茅todos聽Transferencia bancaria directa聽y聽Pagos por cheque, no suelen ser muy utilizados hoy en d铆a.
Podr铆amos utilizarlos y su configuraci贸n es muy sencilla. Basta con聽activarlas y a帽adir los datos e instrucciones聽para que funcionen en nuestra tienda online.
Este m茅todo de pago, aunque es postpago (o pagos sin conexi贸n), todav铆a聽suele emplearse聽en determinadas ocasiones.
Imag铆nate que vendemos en聽un pa铆s donde no haya seguridad en los pagos online聽o problemas con la moneda local. Este m茅todo de pago puede ser una buena opci贸n.
Tambi茅n ser铆a 煤til ofrecer este m茅todo de pago para聽personas que no conf铆en en los pagos con tarjeta.
Para聽configurar este m茅todo:
Marca la casilla para activar este聽m茅todo de pago.
Indica el聽t铆tulo del m茅todo de pago que ver谩 el cliente en la p谩gina de pago. Por ejemplo:聽Pago por contra reembolso.
Indica una聽descripci贸n para el m茅todo de pago聽que el cliente ver谩 en la p谩gina de pago.
Aqu铆 puedes聽indicar las instrucciones聽que el cliente deber谩 seguir una vez finalice la compra.
Esta pasarela de pago se puede asociar con los env铆os y, si no indicamos ning煤n m茅todo de env铆o, el pago contra reembolso聽estar谩 siempre disponible en la p谩gina de pago.
Si hacemos env铆os internacionales, puede que聽el pago contra reembolso no sea una buena opci贸n. Por lo general, el pago contra reembolso, se suele utilizar para env铆os locales y nacionales.
Algunas empresas de env铆o聽suelen trabajar con este m茅todo de pago聽aplicando un importe adicional a sus tarifas. En este caso, lo ideal ser铆a crear un m茅todo de env铆o para el contra reembolso a帽adiendo el importe adicional a la tarifa de env铆o.
En la lecci贸n,聽env铆os en WooCommerce, puedes encontrar informaci贸n actualizada para que aprendas a聽configurar los m茅todos de env铆o聽en una tienda online.
Por lo general,聽el pago Contra reembolso, suele estar asociado a un env铆o donde el cliente paga al transportista al momento de recibir el pedido.
Pero, 驴si no vendemos productos f铆sicos? Este m茅todo de pago聽se puede aplicar tambi茅n a servicios online聽como un dise帽o web, una asesor铆a online o cualquier tipo de聽producto virtual.
En este caso,聽se indica al cliente en las instrucciones, que puede realizar el pago del servicio mediante un m茅todo de pago diferente, 50% para comenzar y 50% al finalizar el servicio, por ejemplo.
En la聽p谩gina de pago聽el cliente ver谩 lo siguiente:
Las tarifas de este m茅todo de pago聽depender谩 de la empresa de env铆os聽que utilicemos si nuestra tienda online vende y env铆a productos f铆sicos.
Para聽productos virtuales, este m茅todo de pago聽no tendr铆a tarifas adicionales.
Esta es posiblemente聽la pasarela de pago m谩s utilizada聽en el mundo. Al instalar WooCommerce por primera vez, PayPal se integra autom谩ticamente con su versi贸n m谩s sencilla:聽PayPal Est谩ndar.
Este m茅todo de pago聽genera mucha confianza en las personas聽por lo que ser铆a un error no utilizarlo en una tienda online. Ofrece su famosa聽protecci贸n del comprador聽lo que lo convierte en una de las opciones m谩s fiables del mercado.
Para聽configurar esta opci贸n:
Marca la casilla para activar este聽m茅todo de pago.
Indica el聽t铆tulo del m茅todo de pago聽que ver谩 el cliente en la p谩gina de pago. Por ejemplo:聽PayPal.
Indica una聽descripci贸n para el m茅todo de pago聽que el cliente ver谩 en la p谩gina de pago.
El principal requisito para聽integrar PayPal como m茅todo de pago en WooCommerce聽es crear una cuenta Business.
Si ya ten铆as una cuenta personal en PayPal,聽con el mismo correo electr贸nico puedes cambiar la cuenta a Business聽para comenzar a recibir pagos.
En este campo tenemos que聽ingresar este correo electr贸nico聽una vez se haya aprobado la cuenta Business.
Estas opciones son suficientes para聽configurar PayPal Est谩ndar en WooCommerce. El resto de opciones, avanzadas y credenciales para la API, son opcionales.
Para m谩s informaci贸n puedes visitar el聽enlace oficial de WooCommerce聽(en ingl茅s):聽configurar PayPal Est谩ndar.
En la聽p谩gina de pago聽el cliente ver谩 lo siguiente:
PayPal cobra una comisi贸n聽por cada transacci贸n que se realice en nuestra tienda online mediante su plataforma.
Las tarifas de este m茅todo de pago聽vienen dadas por:
Hasta el a帽o 2019, PayPal aplicaba otro tipo de tarifas聽que variaban seg煤n nuestras ventas mensuales. Actualmente PayPal ha cambiado estas reglas y, en la p谩gina Acuerdo de servicios de pago con tarjeta por Internet de PayPal, indica lo siguiente:
"A partir del 19 de agosto de 2019 ya no se aplica la Tarifa para vendedor de PayPal. En lugar de la Tarifa para vendedor de PayPal, se aplica la tarifa est谩ndar de PayPal."
La imagen anterior es la comisi贸n actual que cobra PayPal para pagos en Euros. La f贸rmula gen茅rica viene dada por:
2,90聽% + Tarifa fija
La tarifa fija, para otras monedas, se aplica seg煤n la siguiente tabla:
En la lecci贸n, crear una tienda online, hemos instalado WooCommerce desde el Asistente de configuraci贸n.
En la pesta帽a pago, WooCommerce nos ofrece 2 pasarelas de pago adicionales: Stripe y PayPal. En este caso, nos recomienda utilizar聽PayPal Checkout que es una opci贸n diferente a PayPal Est谩ndar.
PayPal Checkout es un plugin oficial de WooCommerce que podemos instalar desde el Asistente de configuraci贸n o desde el repositorio de plugins de WordPress.
https://es.wordpress.org/plugins/woocommerce-gateway-paypal-express-checkout/
Para instalar el plugin:
Una vez activo el plugin:
Estos ajustes se pueden configurar igual que PayPal Est谩ndar.
Podemos elegir si queremos que los cobros sean reales (Directo) o vamos a realizar pruebas en nuestra tienda online (Pruebas).
Es recomendable realizar pruebas con las pasarelas de pago para comprobar que todo funciona bien en la tienda online antes de comenzar a recibir pagos.
Con esta opci贸n vamos a vincular la pasarela de pago con nuestra cuenta Business de PayPal.
Podemos hacerlo desde:
Al marcar la casilla Botones de pago inteligente, podremos personalizar el bot贸n de pago de PayPal.
PayPal Checkout nos ofrece 4 posibilidades donde mostrar el bot贸n de pago:
Las ventajas y desventajas de este m茅todo de pago son pr谩cticamente las mismas de PayPal Est谩ndar.
Si quieres ampliar la informaci贸n para la configuraci贸n de PayPal Checkout, visita este enlace.
Para integrar PayPal en WooCommerce, se puede hacer mediante PayPal Est谩ndar y PayPal Checkout como acabamos de ver.
Sin embargo, existen otros plugins oficiales de WooCommerce, m谩s avanzados y con otras opciones, con los cuales podemos integrar PayPal pero, el uso de estos plugins, depender谩 del pa铆s donde se encuentre nuestra tienda online.
Visita este enlace para conocer los plugins y pa铆ses donde se puede integrar PayPal en nuestra tienda online.
Esta pasarela de pago es un poco m谩s nueva (fundada en 2010) y聽se ha convertido en la mayor competencia de PayPal聽en el mundo ya que ofrece unas tarifas m谩s competitivas y una experiencia de pago m谩s directa.
Al igual que PayPal,聽funciona como un monedero virtual聽y se integra con opciones de pago electr贸nico como Apple Pay o Google Pay adem谩s de otros m茅todos de pago internacionales.
Cuando hemos instalado WooCommerce desde el Asistente de configuraci贸n, adem谩s de PayPal Checkout, WooCommerce nos ha ofrecido el uso de otra pasarela de pago: Stripe, mediante la instalaci贸n del plugin WooCommerce Stripe Payment Gateway.
WooCommerce Stripe Payment Gateway es un plugin oficial de WooCommerce que podemos instalar desde el Asistente de configuraci贸n o desde el repositorio de plugins de WordPress.
https://es.wordpress.org/plugins/woocommerce-gateway-stripe/
Para instalar el plugin:
Una vez activo el plugin:
Marca la casilla para activar este聽m茅todo de pago.
Indica el聽t铆tulo del m茅todo de pago que ver谩 el cliente en la p谩gina de pago. Por ejemplo:聽Tarjeta de cr茅dito (Stripe).
Indica una聽descripci贸n para el m茅todo de pago聽que el cliente ver谩 en la p谩gina de pago.
Para聽integrar Stripe en WooCommerce, es necesario crear una聽cuenta gratuita en Stripe.
Al igual que con PayPal, en Stripe hay que configurar algunos par谩metros para vincular nuestra cuenta con WooCommerce. Tambi茅n podemos configurar un entorno de producci贸n y un entorno de pruebas.
En tu cuenta de Stripe, dir铆gete al apartado聽Desarrolladores >> Claves de API.
Nos encontraremos con el selector聽Ver datos de prueba:
Tenemos que聽copiar estas 4 claves, volver a la configuraci贸n en WooCommerce e introducirlas en los campos:
Adicionalmente tenemos que indicar 2 par谩metros adicionales: la Firma secreta de prueba del webhook y la Firma secreta del webhook.
En tu cuenta de Stripe dir铆gete nuevamente al apartado Desarrolladores >> Webhooks.
Accedemos al webhook que hemos creado anteriormente y, en el bloque Secreto de firma, hacemos clic en Hacer clic para revelar y copiamos la firma secreta. Tenemos que repetir el mismo procedimiento para el modo de pruebas.
Estas opciones son suficientes para聽configurar Stripe en WooCommerce. El resto de opciones, son opcionales.
Para m谩s informaci贸n puedes visitar el聽enlace oficial de WooCommerce聽(en ingl茅s):聽configurar Stripe.
En la聽p谩gina de pago聽el cliente ver谩 lo siguiente:
Esta opci贸n es muy curiosa ya que聽compacta el formulario de la tarjeta de d茅bito/cr茅dito聽a un solo campo para ahorrar espacio en la p谩gina de pago.
Al igual que PayPal,聽Stripe cobra una comisi贸n聽por cada transacci贸n que se realice en nuestra tienda online usando su plataforma.
Las tarifas de este m茅todo de pago聽vienen dadas por:
Un聽TPV聽(Terminal de Punto de Venta)聽Virtual聽es un servicio que ofrecen los bancos para聽aceptar pagos por Internet.
Al igual que sucede con PayPal y Stripe, las entidades bancarias聽establecen unas comisiones聽que tenemos que pagar por venta y mantenimiento del servicio.
En Espa帽a, el servicio m谩s utilizado para聽integrar un TPV Virtual聽en una tienda online es聽Redsys.
Se puede integrar en WooCommerce, mediante el plugin oficial聽WooCommerce Redsys Gateway Light, que se puede instalar desde el聽repositorio de plugins de WordPress.
https://es.wordpress.org/plugins/woo-redsys-gateway-light/
Para instalar el plugin:
Una vez activo el plugin:
La configuraci贸n del plugin es muy similar a PayPal y Stripe salvo que los datos:聽N煤mero de comercio (FUC),聽Nombre de comercio,聽N煤mero de terminal聽y聽Clave secreta de cifrado SHA-256聽los facilitar谩 la entidad bancaria donde contratemos este servicio.
En la聽p谩gina de pago聽el cliente ver谩 lo siguiente:
Este m茅todo de pago聽funciona mediante redirecci贸n聽(como PayPal).
Cuando el cliente haga clic en聽Realizar el pedido聽en la p谩gina de pago, el plugin lo聽redirigir谩 a la p谩gina de Redsys聽(enlazada con el banco) para realizar el pago.
Las聽tarifas de un TPV Virtual聽suelen ser m谩s econ贸micas que cualquier otra pasarela de pago.
Est谩n聽alrededor del 1% por cada transacci贸n聽aunque depender谩 de cada banco cobrar o no una tarifa adicional por mantenimiento.
Despu茅s de haber configurado todas las pasarelas de pago que vamos a utilizar en nuestra tienda online, en el apartado WooCommerce >> Ajustes, pesta帽a Pagos, veremos un listado de todas estas.
En la columna Activado podemos activar las pasarelas de pago con las que vamos a trabajar. Solo se mostrar谩n en la p谩gina de pago (Finalizar compra) las que se encuentren activas.
En la p谩gina de pago el cliente ver铆a lo siguiente:
Como has podido apreciar, el mismo orden en que se encuentren las pasarelas de pago en el listado, ser谩 el orden en el que se muestren en la p谩gina de pago.
Al lado de cada m茅todo se encuentra el icono聽. Haciendo clic sobre el icono y, sin soltar el rat贸n, podemos聽arrastrar el m茅todo de pago hacia arriba o hacia abajo聽para cambiar el orden.
Ahora, en la p谩gina de pago, el cliente ver铆a lo siguiente:
El orden en el que mostremos las pasarelas de pago puede llegar a ser un factor clave para que el cliente finalice la compra. Si mostramos primero PayPal, puede que el cliente sienta m谩s confianza que mostrando primero Stripe que es menos conocida.
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hOLA! Estoy devorando este curso! gracias por tanto, que me puedes decir de mercado pago]?
Deber铆ais explicar tambi茅n a la gente que el implantar pagos con tarjetas en pasarelas de TPV virtuales, Paypal o Stripe, adem谩s de ventajas tiene una desventaja muy importante y es que hay muchos clientes que compran y luego solicitan el retroceso del cargo al emisor de la tarjeta (VISA, MASTERCARD), incluso varios meses despu茅s y tanto Redsys como Paypal retiran el dinero de nuestra cuenta sin pedir informaci贸n simplemente porque el cliente lo pida con lo que algunos clientes no pagan y se quedan con el producto, ocasionando grandes p茅rdidas sobre todo a peque帽os comercios electr贸nicos que no tiene departamento jur铆dico como para denunciar estas estafas
Hola Carlos, creo que no hace falta. Ya lo has explicado tu muy bien. Muchas gracias por la aportaci贸n. Un saludo!